服務計劃 - 訂閱

基礎支援訂閱（訂閱模式 - 僅限遠端邏輯支援）

訂閱模式確保客戶日常業務運作不間斷，所有遠端支援均透過 AnyDesk/TeamViewer 提供。

輕量級支援

專業級支援

企業級支援

月費: HK$1,200

包含設備: 5

首次回應時間 (SLA): 4 小時 (辦公時間)

服務包括:
使用者名稱/密碼/兩步認證修改
基本電郵設定- 基本軟件安裝

按需派遣工程師
項目折扣: 95折
附加服務: (見附加服務) (可增加)

首次訂閱需收取上門安裝費 HK$1,000（包含工具安裝、資產標記及拍照記錄）

月費: HK$3,500

包含設備: 20

首次回應時間 (SLA): 2 小時 (辦公時間)

服務包括: 輕量級支援+
每月主動補丁更新
硬體健康監控
電郵規則 / 權限設定

支援主任
項目折扣: 9折
附加服務: (見附加服務) (可增加)

首次訂閱需收取上門安裝費 HK$2,200（包含工具安裝、資產標記及拍照記錄）

月費: 由 HK$8,000 起 (50+ 設備, 或協商)

首次回應時間 (SLA): 30 分鐘 (專線網路)

服務包括: 專業級支援+
季度虛擬資訊長策略會議
IT預算規劃
完全託管的郵件服務

專屬虛擬技術官
項目折扣: 85折 + 優先處理
附加服務: (附加服務) (可增加)

首次訂閱需收取上門安裝費 HK$5,500（包含工具安裝、資產標記及拍照記錄）
如超過50+設備需另外報價

附加服務

網路安全 (EDR + 監測): HK$80 / 單位 / 月

資料備份: HK$600 / 500GB / 月 (包括演習)

伺服器管理: HK$1,200 / 單位 / 月

基本網路監測: HK$600 / 位置 / 月

價格明細未能盡錄，詳細價目表及最新報價請聯絡我們索取

複雜技術工程：依專案定價

任何涉及現場實地考察、建築改造或大規模實施的工作均不包含在訂閱範圍內，將單獨定價。

物理建設與弱電：拉線、CCTV、門禁、NVR安裝

高級網絡工程：VLAN、Cisco CLI、防火牆、VPN

系統遷移：辦公室搬遷、雲端數據轉移、Tenant-to-Tenant

收費方案常見問題

貴公司設有幾種每月訂閱計劃？收費為何？

本公司提供三種訂閱計劃：

Lite 計劃：每月 HK$1,200（適合5台裝置或以下）
Pro 計劃：每月 HK$3,500（適合20台裝置或以下）
Enterprise 計劃：每月 HK$8,000起（適合50台裝置，如50台以上，可議價）

各計劃分別包含哪些服務？

Lite 計劃：處理基本技術支援，包括帳戶設定、密碼重設及簡單軟件安裝。
Pro 計劃：包含Lite計劃全部服務，並提供每月系統更新及主動設備健康檢查。
Enterprise 計劃：包含Pro計劃全部服務，並提供每季一次IT策略會議，協助規劃公司未來資訊科技需求。

公司規模擴大時，可否升級計劃？

可以。公司可隨時由Lite升級至Pro或Enterprise計劃，無需額外手續費，升級後次月即適用新計劃。

是否有任何優惠安排？

有。訂閱專業級或企業級支援，年繳客戶可享9折優惠；新客戶首三個月可享85折試用價。

如需上門安裝或工程，是否另外收費？

每月訂閱服務只限遠端支援。如需上門安裝、拉線、CCTV、門禁或辦公室搬遷等大型工程，則屬專案制服務，會事先提供詳細報價。

非專案情況下要求上門支援，收費為何？

每次上門出勤費為 HK$1,000–1,500（已包括交通費用）。

是否有其他可加購的服務？

有，以下為可額外加購的每月模組：

網絡安全防護：HK$80 / 台 / 月
雲端數據備份（包括每季還原測試）：HK$600 / 500GB / 月
伺服器管理：HK$1,200 / 部 / 月
網絡設備監控：HK$600 / 站點 / 月

硬件損壞或更換費用如何處理？

所有硬件（電腦、路由器、硬碟等）費用由客戶自行承擔。本公司代購硬件時僅收取5%手續費。

服務時間為何？

標準服務時間為星期一至五上午9時至下午6時。非辦公時間（夜間或假日）將按1.5倍收費。

合約對責任有何保障？

合約已訂明責任上限：每次事故最高賠償額為客戶過去12個月總付費額。